1. Obecná ustanovení
Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela kupní smlouvu s provozovatelem webu Arboretferins.cz prostřednictvím internetového obchodu.
Prodávajícím je: Jiří Vlas, 14439336, se sídlem Dnešice 57, zapsaný v živnostenském rejstříku. Neplátce DPH.
Nákupem v internetovém obchodě uzavírá kupující s prodávajícím kupní smlouvu dle § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. (občanského zákoníku).
Tento dokument upravuje práva a povinnosti při uplatnění reklamace vad zboží a při odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem (např. přes internet).
2. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste si knihu zakoupili přes e-shop, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese: 📧 shop@arboretferins.cz nebo písemně na adresu: 📬 Dnešice 57, 33443
Do zprávy uveďte číslo objednávky a datum nákupu. Zboží zašlete zpět nepoškozené, nejlépe v původním obalu. Náklady na dopravu při vrácení hradí kupující, pokud se nedohodneme jinak.
Po obdržení zásilky vám bude částka za zboží vrácena nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (pokud se nedohodneme jinak).
💡 Poznámka: Zákonné právo odstoupení nelze uplatnit na elektronické publikace (e-booky) po jejich stažení či zpřístupnění, nebo na knihy výrazně poškozené či se stopami používání.
3. Reklamace vad zboží
Pokud kniha dorazí poškozená, s vadným tiskem, chybějícími stranami nebo jinou výrobní vadou, máte samozřejmě právo na reklamaci.
Jak postupovat:
Informujte nás e-mailem na [vložit e-mail], nejlépe s fotografií vady a popisem problému.
Po dohodě zašlete knihu zpět na naši adresu.
Po obdržení a posouzení reklamace vás budeme neprodleně informovat o způsobu jejího vyřízení.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Pokud bude reklamace uznána, knihu vám vyměníme za novou nebo vám vrátíme peníze v plné výši.
4. Způsob vrácení peněz
Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla platba provedena (bankovním převodem, kartou apod.), pokud se výslovně nedohodneme jinak. Vrácení částky provedeme do 14 dnů ode dne, kdy byla reklamace uznána nebo bylo přijato odstoupení od smlouvy.
5. Kdy nelze reklamaci uznat
Reklamaci nelze uplatnit v případech, kdy byla vada způsobena:
- mechanickým poškozením po převzetí
- neodborným nebo hrubým zacházením
- běžným opotřebením nebo stárnutím materiálu (např. ohnuté rohy, běžné opotřebení obálky)
- vnější událostí (voda, oheň, domácí mazlíček, který si chtěl také číst 😊)
6. Závěrečná ustanovení
Ve všech případech se řídíme platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. Pokud se kdykoli objeví problém, prosíme, ozvěte se nám – věříme, že se domluvíme lidsky a s respektem.